রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

v8v-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
v8v আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ চালু থাকে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানানো হয়। ব্যবহার না করা অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময় পর নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় এবং ডেটা ধারণের সময়সীমা স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। বাইরের কেউ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট অপশনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য আপডেটের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — নাম ও যোগাযোগের বিবরণ নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

সাধারণভাবে না। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায় আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি হলে কেবল সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের পরে লাইভ চ্যাট সহায়তা কাজ করবে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও লেনদেন-সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কুকি চালু করতে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।